Las empresas de servicios turísticos desarrollan actividades encaminadas a satisfacer las peticiones de sus clientes. Por tanto, el esquema de servicios se encamina a mantener una alta calidad en sus servicios.Los gerentes y tomadores de decisiones deben hacer frente a la complejidad de definir y conceptualizar la calidad de servicios en sus establecimientos.Por tanto, este capítulo desarrolla un modelo de sistemas suaves de la calidad de servicios en un hotel cinco estrellas de la ciudad…
- Abraham Briones Juárez
- Jesús Jiménez Jiménez
- Rocío Mabeline Valle Escobedo
- Freddy Benjamín Naula Sigua
- Nelia Josefina González
- Gloria Esperanza Castellanos
- Yasmin Elena Torres Soto
- Alejandro Sánchez Sánchez
- Yuranis Vargas Atencio
- Elkin O. Pérez S.
- Yehnmy Imbachi Papamija
- Juan Manuel Andrade Navia
- Erika Cruz Coria
- Ana Teresa Sifuentes Ocegueda
- Eloy Alejandro Peláez Campoverde
- Shirley Yadira Huerta Cruz
- Diego Fernando Castiblanco Franco
- Jovany Sepúlveda Aguirre
- Angel Norzagaray Norzagaray
- Marcela Sofía Ramos Ríos
- Francisco Arias
- Henry Sánchez Pimentel
- Darío Benavides Pava
- Eliana Margarita Pérez Rivero
- Carlos Hoyos
- Jorge Andrés Campoverde Picón
- Yeriny del Carmen Conopoima Moreno
- Claudia Lengua Cantero
- Luis Fernando Garcés Giraldo
- Ángel Andrés Torres Hernández
- Joel Cuten Barrios
- Claudia Marcela Montoya
- Yanina Nieto Miranda
- German Hoyos León
- Claudia Esther Seña Argumedo
- Kelly Díaz Theran
- Diego Mauricio Loyola Ochoa
- Tamaño Gonzalo Hidalgo
- Katy Fuentes Orozco
- Carlos Augusto Arboleda Jaramillo
- Sonia Carolina Peralta Díaz
- Omar Cifuentes Cifuentes
- Henry David Uribe Londoño
- Milton Pájaro Manjarres
- Diana María Lozano Guarnizo
- Leydys Estela Vanegas Mendoza
- Carmen Cadrazco Salcedo
- Blanca Flor Pérez Contreras
- Juan Carrillo Giler
- Biany Hernández Pacheco
- Felipe Jaramillo Vélez
- Héctor Enrique Urzola Berrio
- Alejandro Barrios Martínez
- Isabel Hernández Arteaga
- Mónica Humánez Ruiz
- Shirly Arrieta
- David de Jesús Acosta Meza
- Eidy Contreras Banquez
- Rubiela Godin Díaz
- Andrea del Pilar Arenas
- Romina Stefania Cobian Carrillo
- Albert Corredor G.
- Francia Elena Martínez Anaya
- Milany Andrea Gómez Betancur
- Liliana María Escobar Guerra
- Yarly Arias Martínez
- Ever Coronado
- Xilena Gil Franco
- Alonso Elías Pírela Áñez
- Jorge Enrique Rojas Delgado
- Paola Lizett Flemate Díaz
- Carolina Rincón Zapata
- Fredys Manuel Torregroza Galán
- Ana Carolina Mercado Benítez
- Luis Noriega
- Clara Álvarez Arrieta
- Milton López
- Marco A. Mejía C.
- Clara Inés Leal Parra
- Estella Díaz
